これも溜めこまないほうが良い!

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tsubame_hina

こんにちは のりをです^^

 

 


前回の記事で、出品をためこんだ話をしましたが、

実は不良返品も溜めこんでいました。^^;

 

 


2月に返送依頼をかけて、アマゾンから

不良品が届いていたのですが、最近まで

部屋の片隅に放置してありました。

 

 


ようやくその中身をチェックしたところ、

その中の返品商品の一つに、明らかに

購入者の悪意ある返品がありました。

 

 

セラーセントラルのページで返品理由を

確認していた時点で「ん?」と思ったのですが、

実際に帰ってきた商品を確認してみたところ、

【そりゃないだろ!】といった状態でした・・・

 

 

その商品はDVDなのですが、仕入れしたときは

【新品未開封】状態です。

 


なのに、返品理由は

【ディスクに傷があった】

という理由・・・・

 

 

その時点で「ん?」と思い、

新品でシュリンクパックに包まれていた商品が

【なんで傷物?】と思っていたのですが、

返ってきた商品を見て愕然としちゃいました。

 

 

DVD3枚組の商品のうちの、1枚が

【めちゃくちゃ傷だらけ】だったんですね。

 

 


頭にきたので、すぐアマゾンに電話して

事情を説明しました。

 

 


実はこういった事例は2回目で、以前は

すぐに購入者に、【アマゾンのヘルプにも

伝えて今後対策を練る】といった内容のメールを

送ったところ、購入者の方から、

【もしかしたらこちらの不備かも】

といった内容でアマゾンに連絡があり、
(アマゾンはその辺の詳細は教えてくれません)

けっきょく全額補填になったのでよかったのですが、

今回は明らかに時間が経過しすぎている・・・

 

 


ちなみに今回のDVDが売れたのは1月・・・

 

今は4月・・・・

 

3か月経過しちゃってるし・・・

 

 


アマゾンに事情を説明しましたが、

【お客様と出品者様で連絡を取り合って解決・・・】

みたいな話になったので、こちらとしても

今さらになるし、購入者も今さらかよ!

ってなるのは目に見えているので、

とりあえず、

「この購入者の前歴を全部調べたほうが良いですよ!」

と負け惜しみっぽくアマゾンに訴えて電話を切りました。

 

 


こればっかりは自分の怠慢なので、あきらめです。

 

 

 

ちなみに、一緒に帰ってきた他の不良品もチェックしたところ、

以下の感じでした。

 

 

①某美少女フィギュア

足の靴が壊れていました。

これは新品未開封のままだったので、仕入れ先に返品処理。

いつもは面倒でしないのですが、この商品は仕入れ価格で

1万5千円したので返品しました。

 

 


②LED電球

バッチリ点きました。(笑)

LEDでこれまで【点かない】と何度か返品を受けていますが、

自分で試して点かなかった事がないです^^;

おそらく受け皿(ソケット)側の不良か、サイズ間違いでしょう。

すぐに【開封済みのほぼ新品】で再出品しました。

 

 


③ヘッドホン

【片耳側しか音声ならない】

との理由で返品になりましたが、

両耳ともバッチリ聞こえましたよ。

おそらく購入者の耳が不良品なのか、私の耳が素敵なのか

そのどちらかです。

 

これは娘のイヤホンがちょうど壊れたので娘に上げました。

娘も両耳聞こえたので、我が家の耳はバッチリですね。(笑)

 

 


④ドライヤー

返品理由が【箱がかび臭い】

???????

 


これは某大型家電量販店のネットショップから仕入れ

そのまますぐにFBAに送った商品です。

 


仕入れた時も箱はピカピカで、もちろん未開封新品。

 


返ってきた商品の箱のにおいを嗅いだところ、

新品の箱の臭いしかしません・・・
(新品の箱の臭い=無臭)

 

 

ちなみに嫁と子供らにも念のため臭いを確認してもらい

ましたが、全員【ふつうこんなもんじゃない?】

とのこと・・・

 

結論・・・我が家の人間は鼻がおかしい

もしくは購入者がたまたま花粉症だった・・・

もしくは、かび臭い何かがこの商品の近くにあった・・・

etc・・・・

 

 


すぐに再出品(もちろん新品のまま)したところ

即売れで、その後もクレームはありませんでした。

 

 

 

という感じでしたが、

アマゾンの返品規定がめちゃアマなので、

FBAを利用している以上やむを得ない部分が多いのですが、

返品になっても実際は再販できる商品がほとんどですので

あきらめずに売る努力をしましょうね。

 

 

ていうか、今回のDVDみたいに

私のような事にならないように早めに処理しましょう^^;

 


ちなみにそのDVD傷画像がこちら↓

画像の写真

 

写真だと分かりにくいかもしれませんが、

けっこうな傷です。(10円玉でギザギザにした感じ)

 


購入者さんすべてが良い人とは限らないので

注意が必要ですね。

 

ほんのほんの極々一部の方ですが。

 

でもメディア系(DVD,CD)でのこういった

トラブルというか、被害は知り合いのせどらーさん

も経験した方が多いです。

 

なので万が一同じようなケースが発生したら、

すぐにアマゾンのヘルプに電話するなり、

購入者に直接連絡するなり対応しましょうね。

(と自分にも言い聞かせています・・・)

 

 

ではまた

  • 2015 04.18
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管理人 のりを

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ネットビジネス専業でごはんを食べています^^
釣りとライブ鑑賞と温泉旅行が大好きな44歳。

どこにでもいる平凡なサラリーマン生活を送っていましたが、2011年の東日本大震災がきっかけで独立し起業しました。

そして2012年11月より【せどり】を始めたところ、2ヶ月目で月収85万を達成してしまいビックリ!

そして2013年12月には節税のために法人化。

今では週2,3日の労働ですが、
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普段は好きな時間におきて、昼は奥さんと美味しいランチめぐりを楽しんでいます。

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